Υπεύθυνο Παιχνίδι στο CasinoBossy

Το στοίχημα και τα τυχερά παιχνίδια είναι διασκέδαση με πραγματικά χρήματα, όχι τρόπος εισοδήματος. Επειδή λειτουργούμε από το 2023 με άδεια της Curaçao Gaming Control Board, θεωρούμε την προστασία των παικτών μας μέρος της δουλειάς μας, όχι προαιρετική προσθήκη.

Η δέσμευσή μας για τους παίκτες

Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε συνεχόμενες μεγάλες περιόδους και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίσουμε τέτοια σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας μέσω του live chat ή στο [email protected], με διακριτικό και όχι υποτιμητικό τρόπο.

Έχετε ενεργοποιημένη υπενθύμιση πραγματικότητας (reality check) που μπορεί να σας δείχνει κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά πόσο χρόνο έχετε παίξει και ποιο είναι το υπόλοιπό σας. Εργαζόμαστε 24/7, οπότε κάθε συζήτηση με την ομάδα μας μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς κριτική.

Πώς να αναγνωρίσετε πρόβλημα

Κανένα από τα παρακάτω σημάδια από μόνο του σημαίνει ότι έχετε πρόβλημα. Αν όμως αναγνωρίζετε το εαυτό σας σε δύο ή τρία, αξίζει να το σκεφτείτε σοβαρά.

• Παίζετε για να ανακτήσετε ζημιές (chasing losses).
• Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους πόσο συχνά και πόσο παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα για να συνεχίσετε.
• Το παιχνίδι επηρεάζει τη δουλειά, τον ύπνο ή τις σχέσεις σας.
• Νευρικότητα ή εκνευρισμός όταν προσπαθείτε να μειώσετε το παιχνίδι.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι όλη μέρα, ακόμα και όταν δεν παίζετε.
• Αυξάνετε τις καταθέσεις επειδή τα προηγούμενα ποσά δεν σας συναρπάζουν.
• Παίζετε όταν νιώθετε άγχος, θλίψη ή μοναξιά.

Όργανα ελέγχου που σας προσφέρουμε

Όλα τα παρακάτω ενεργοποιούνται από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού ή με αίτημα στο live chat, και ισχύουν άμεσα. Το πάτημα ενός κουμπιού δεν ντρέπει κανέναν.

• Όριο κατάθεσης: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, το κατεβάζετε οποιαδήποτε στιγμή, το ανεβάζουμε μόνο μετά από 24 ώρες.
• Όριο ζημίας: το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε μια περίοδο, ανεξάρτητα από καταθέσεις.
• Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο ποσό ανά στοιχηματισμό ή ανά εβδομάδα.
• Λειτουργία time-out: σύντομη παύση 24 ωρών ή 7 ημερών με ένα κλικ.
• Reality checks: μηνύματα στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με χρόνο παιχνιδιού και υπόλοιπο.
• Περίοδος αποχής (cooling-off): παύση 30 ημερών με δυνατότητα ορισμού από εμάς.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικά ορισμένος αποκλεισμός του λογαριασμού.

Αυτοαποκλεισμός αναλυτικά

Διάρκειες και λειτουργία

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμο. Ο λογαριασμός κλειδώνει αμέσως: δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να λάβετε προσφορές από εμάς, συμπεριλαμβανομένων των προωθητικών email.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη στην πρωτότυπη μέθοδο πληρωμής, όπως Viva Wallet, τραπεζικό έμβασμα ή κρυπτονομίσματα, με τους ίδιους χρόνους επεξεργασίας που ισχύουν κανονικά (0–24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, 1–3 εργάσιμες για κάρτες). Τα ανοιχτά στοιχήματα που δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακυρώνονται και ο υπόλοιπος ποσός επιστρέφεται στον λογαριασμό σας.

Επανενεργοποίηση

Σε αποκλεισμό 24 ωρών έως 6 μηνών ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Σε μόνιμο αποκλεισμό δεν υπάρχει επανενεργοποίηση και δεν δεχόμαστε αιτήματα εξαίρεσης, για τον δικό σας προστατευτικό φραγμό. Αν θελήσετε νέο λογαριασμό μετά από χρονικό αποκλεισμό, το αίτημα εξετάζεται με προσοχή και χρειάζεται συνειδητή επιβεβαίωση από εσάς μετά από διάλογο με την ομάδα μας.

Προστασία ανηλίκων και ηλικίας

Ο λογαριασμός μας ανοίγει μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε ταυτοποίηση: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με επεξεργασία έως 48 ώρες. Αν δεν επαληθευτεί η ηλικία, ο λογαριασμός κλείνει και κάθε κατάθεση επιστρέφεται.

Μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους; Εγκαταστήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Net Nanny, Qustodio ή Gamban που μπλοκάρουν ιστότοπου τυχερών παιχνιδιών. Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σας στο κοινόχρηστο browser και μην αφήνετε τη συνεδρία σας ανοιχτή.

Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα

Τα όργανα μας βοηθούν να ελέγξετε το παιχνίδι, αλλά δεν αντικαθιστούν ανθρώπινη υποστήριξη. Οι παρακάτω υπηρεσίες είναι δωρεάν, εμπιστευτικές και ανεξάρτητες από το CasinoBossy.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: εξειδικευμένη γραμμή για τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 924 1993, https://www.kethea.gr
• Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306: εθνική δωρεάν γραμμή του Υπουργείου Υγείας, 24/7.
• Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, https://www.gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάδας: ομάδες αυτοβοήθειας, https://www.gamblersanonymous.org

Επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη

Για οποιοδήποτε αίτημα που αφορά υπεύθυνο παιχνίδι, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Responsible Gaming» ή ξεκινήστε συνομιλία στο live chat που λειτουργεί 24/7. Η ομάδα μας επεξεργάζεται αιτήματα ορίων και αποκλεισμού με προτεραιότητα, συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά για time-out και αυτοαποκλεισμό.

Δεν χρειάζεται να εξηγήσετε τους λόγους σας. Ένα απλό «θέλω όριο κατάθεσης» ή «κλείστε μου τον λογαριασμό για 30 ημέρες» αρκεί, και το πραγματοποιούμε χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιείται ένα όριο κατάθεσης;

Άμεσα, από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού ή μέσω live chat. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες για δικό σας προστατευτικό διάστημα.

Χάνω το υπόλοιπό μου με αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Το υπόλοιπο επιστρέφεται στην πρωτότυπη μέθοδο πληρωμής, τα ανοιχτά στοιχήματα ακυρώνονται και το ποσό τους επιστρέφεται.

Μπορώ να αντιστρέψω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι αμετάκλητος από σχεδίαση, ώστε να μη μπορεί μια παρορμητική στιγμή να ξεπεράσει μια συνειδητή απόφαση.

Υποστηρίζετε παιχνίδι μόνο με ελάχιστες καταθέσεις;

Η ελάχιστη κατάθεση είναι €10 και μπορείτε να ορίσετε χαμηλότερο προσωπικό όριο κατάθεσης, ακόμα και €10 την εβδομάδα, αν αυτό σας εξυπηρετεί.